OGC - 英国商务部 - 制定 ITIL 标准

APMG - 认证服务的官方提供者

ATO - 只有经认可的ATO才能提供ITIL培训， 阿波罗是经APMG授权，为全球 ITIL 培训和考试机构

ITIL 认证培训

3天课程将生命周期原理贯穿于实践，使企业的信息技术与业务需求保持协同，提高服务质量，降低提供 IT 服务的长期成本。确保 IT 服务持续改进，把 IT 上升到企业战略资产高度，企业可以依靠其 IT 管理系统获得可观的经济价值。帮助 IT 经理和 IT 工作者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的五大阶段、重点流程及核心功能，可以马上应用到实际工作中，并顺利通过 ITIL V3 foundation 国际认证。

ITIL 核心模块

在20 世纪80 年代末期，英国商务部（OGC，Office Government Commerce）发布了ITIL。OGC 最初的目标是通过应用IT 来提升政府业务的效率；目标是能够将不同IT 职能之间缺乏沟通的状况降至最低。OCG 意识到有必要管理不同的IT 组件，例如硬件、软件、基于计算机的通信来提高政府的效能和效率，这将确保IT 使用达到最优。OGC 获得了来自IT 管理行业专家的帮助并开始将他们的经验文档化。

ITIL（信息技术服务管理）是世界上最广受欢迎的IT服务管理方法。它提供了一套跨越世界各地，极具影响力的最佳实践指南，这一管理方法随着客户需求的改变而不断变化。

ITIL v3 是一个巩固和提高ITIL 最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息。OGC 对ITIL v2 中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL v3 中。ITIL v3 的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的意见。同时，它也囊括了v2 中仍被ITSM 团体广泛实践和运用的那部分内容。

ITIL v3 的核心架构是基于服务生命周期，服务战略是生命周期运转的轴心；服务设计，服务转换和服务运营是实施阶段；服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和项目的优化改进。IITIL包括对实践有益的IT服务管理。这个基础库记载了系统性的方法，这可以帮助组织在面对诸如技术不足，苛刻的但无法预知的商业要求和用户需求及越来越复杂的IT系统等问题时提供优良的IT服务。

点击查看课程内容

• ITIL为IT服务管理提供了一个系统化专业化的方法，采用该指导提供给用户巨大的利润范围，包括：
  • 降低成本
  • 通过使用经过验证的最佳实践过程，改进IT服务
  • 通过更专业的方式提供服务，提高客户满意度
  • 标准和引导
  • 提高生产效率
  • 改进技能的应用和经验
  • 将通过符合ITIL或者ISO20000的标准来提高第三方服务质量，并作为服务采购中的标准

地点: 北京朝阳区 博泰国际大厦

• 日期：2010.9.19-9.21
• 时间：0900 -1700
• 培训费：RMB 6,000 暑期优惠:5,000
• 考试费：1,500考试费
• 费用包含：ITIL 培训教材，讲义，习题 练习，ITIL V3 Foundation 考试费及证书，午餐 及茶点。

MBA, PMP, 英国政府商务部PRINCE2从业员的认证讲师，并有英国政府商务部IT服务管理的ITIL认证，英国政府商务部的项目群管理，项目群组合管理等认证。

事业一览

目前：

为以下项目验证讲师：

• 美国PMI协会PMP 项目管理
• 英国政府商务部PRINCE2® 从业员项目管理课程
• 英国政府商务部项目群与项目组合办公室管理
• 英国政府商务部IT服务管理
• 法国采购管理学院采购管理课程
• 加拿大ProTrain 公司项目管理咨询师

曾任：

• 香港讯泰科技高级副总裁（讯泰科技为一家香港上市公司）
• 中国北电研发中心高级经理
• 加拿大贝尔电话研发实验室项目组经理
• 加拿大Murata Erie 航天部项目经理